سياسة الشحن والتوصيل – متجر نخلتين
يحرص متجر نخلتين على تجهيز وشحن الطلبات بأسرع وقت ممكن لضمان وصول المنتجات للعملاء في الوقت المحدد وبأفضل حالة.
تجهيز الطلبات
يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيد عملية الشراء، ثم يتم تسليمها إلى شركة الشحن وفقاً للعنوان الذي يحدده العميل أثناء إتمام الطلب.
مسؤولية العنوان
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات العنوان بشكل صحيح وكامل. في حال وجود خطأ في العنوان قد يؤدي ذلك إلى تأخير التوصيل أو إعادة الشحنة.
مدة التوصيل
مدة التوصيل المتوقعة داخل المملكة العربية السعودية تكون عادة:
- من 2 إلى 5 أيام عمل في الظروف العادية.
- قد تختلف المدة حسب المدينة أو شركة الشحن أو الظروف اللوجستية.
تكلفة الشحن
يتم احتساب تكلفة الشحن وتوضيحها بشكل كامل أثناء إتمام الطلب وتظهر ضمن فاتورة الشراء في متجر نخلتين.
تأخير الشحن
في حال حدوث تأخير غير متوقع في تسليم الطلب، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء لمتابعة الشحنة.
كما يحق للعميل طلب إلغاء الطلب واسترداد المبلغ في حال لم يتم شحن الطلب خلال الفترة المتوقعة.
المنتجات التي يوفرها متجر نخلتين
يوفر متجر نخلتين مجموعة من المنتجات المتخصصة في تحسين الاتصال بالشبكات، مثل:
- مقويات شبكة الواي فاي
- انتينا تقوية الإنترنت
- أجهزة راوتر 4G و 5G
ويتم العمل على تجهيز وشحن هذه المنتجات بأسرع وقت ممكن لضمان وصولها للعملاء في الوقت المناسب.
التواصل مع خدمة العملاء
في حال وجود أي استفسار حول الشحن أو حالة الطلب، يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء في متجر نخلتين عبر قنوات التواصل المتوفرة في الموقع.